梅川市場(chǎng)監(jiān)管所夏國(guó)勝所長(zhǎng)在聽(tīng)到舒老漢氣憤的話后，立即重視起來(lái)，與老漢耐心進(jìn)行溝通了解：原來(lái)舒老漢于4月23日早上在梅川鎮(zhèn)某水泥經(jīng)銷商處購(gòu)買了2噸水泥計(jì)劃用于自家門(mén)口路面硬化，4月25日開(kāi)始使用購(gòu)買的水泥在家門(mén)口開(kāi)始硬化施工。水泥使用后多日無(wú)法凝固，舒老漢感到不對(duì)勁遂找到經(jīng)銷商和廠家協(xié)商，廠家派人將其所購(gòu)買的水泥拿回檢驗(yàn)。5月9日舒老漢再次致電廠家，得到廠家的回復(fù)是檢驗(yàn)結(jié)果合格，拒絕后續(xù)處理，于是舒老漢決定到梅川市場(chǎng)監(jiān)管所投訴維權(quán)。
在了解詳細(xì)情況后，夏所長(zhǎng)當(dāng)即受理了這起投訴，并派出執(zhí)法人員謝志爾、劉宇和田傳澤三位同志前往調(diào)查取證。現(xiàn)場(chǎng)拍攝舒老漢家門(mén)口水泥無(wú)法凝固的狀態(tài)，未使用的水泥外包裝標(biāo)示等信息。5月11日，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》組織消費(fèi)者和該品牌水泥經(jīng)銷商進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解，最后雙方達(dá)成協(xié)議：由該品牌水泥經(jīng)銷商一次性賠償給投訴人舒某3500元。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)成功幫助舒老漢挽回?fù)p失。
5月12日一大早，舒老漢親自到梅川市場(chǎng)監(jiān)管所贈(zèng)送錦旗一面，當(dāng)著梅川市場(chǎng)監(jiān)管所夏所長(zhǎng)和執(zhí)法維權(quán)同志的面，表達(dá)感激之情。
從上述包裝袋字樣可見(jiàn)“金絲牌PSA.32.5水泥”字樣，據(jù)查詢，“金絲牌”商標(biāo)為黃梅金絲水泥股份有限公司擁有。企業(yè)生產(chǎn)許可證編號(hào)：XK08-001-04235 發(fā)證時(shí)間：2018-03-16，有效期至2020-04-01。生產(chǎn)地址位于：湖北省黃岡市黃梅縣下新鎮(zhèn)馬鞍山礦山路4#(縣水泥廠內(nèi))。企業(yè)為通用水泥42.5(粉磨站)，擁有1條粉磨生產(chǎn)線，關(guān)鍵設(shè)備為Φ3.2×13m水泥磨機(jī)1臺(tái)。 
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【PSA32.5水泥】是一種水泥的型號(hào)規(guī)格。 P.S代表礦渣硅酸鹽水泥;A型是指礦渣摻加量>20%≤50%。
【三倍賠償】
根據(jù)國(guó)家工商總局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品時(shí)，有下列情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可以主張“三倍賠償”：(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;(三)銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的;(四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”“甩賣價(jià)”“最低價(jià)”“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格標(biāo)示銷售商品的;(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;(八)做虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品做虛假宣傳的;(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;(十一)利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;(十二)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”“還本銷售”等方式銷售商品的;(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。