華新湘鋼一二期響應(yīng)事業(yè)部號召，對照云南事業(yè)部“客戶七星服務(wù)”項目找差距，因地制宜搞整改，對物流服務(wù)大廳、司機休息室全面清理、增加服務(wù)內(nèi)容，獲得司機好評。　　

　　以前有司機來提貨，手機沒有電，無法查詢電子提貨委托單，此次在物流服務(wù)大廳和司機休息室增加了手機充電插座和無線路由器wifi，方便司機上網(wǎng)，隨著天氣變熱，對空調(diào)進(jìn)行了檢查修理，保證制冷效果，多備飲用水，增加了長條椅，方便司機休息。　　

　　客戶服務(wù)只有進(jìn)行時，沒有完成時，此后，還要繼續(xù)為司機增加一些暖心服務(wù)，如提供報刊書籍、提供物流地圖及運費指導(dǎo)參考價、自動售賣機等。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的回頭客前來購買公司產(chǎn)品。　　

（本文作者：華新水泥湘鋼公司 張玉龍）