【水泥人網】??? 2010年8月份，廣元海螺認真貫徹落實海螺水泥股份公司中期工作會議精神，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，統(tǒng)籌公司資源，克服洪澇、泥石流等多種自然災害和高溫影響，全力拓展銷量，全月銷售利潤完成率101.12%，銷量、利潤均創(chuàng)投產以來最好水平，煤耗、電耗等指標呈下降趨勢。

為克服8月份發(fā)生洪澇、泥石流等自然災害影響，努力提升銷量，完成全月利潤目標，公司領導深入現場與客戶、駕駛員交流，傾聽意見和建議，了解公司在產品發(fā)運及服務質量上需要改進的事項，并組織開展客戶滿意度問卷調查。根據調查情況，公司組織相關部門召開發(fā)運服務協(xié)調會，擬定整改表，逐一落實到位，同時邀請重點客戶到公司參觀、座談，加強合作溝通。

公司通過座談交流、組織培訓，公司加強銷售業(yè)務人員在產品性能、售后服務處理、業(yè)務洽談、重點工程公關等方面的能力，提高銷售人員綜合素質。在激勵上，完善銷售工資激勵考核機制，公平、公正、客觀評價業(yè)務人員銷售業(yè)績，保持銷售隊伍活力，同時組織市場部“評優(yōu)爭先”活動，以銷量、銷量環(huán)比增長率、基礎管理等為考核依據進行排名。銷售人員加強市場跑動力度，編制產品使用手冊，廣泛宣傳，擴大市場份額。

召開銷售研討會，提升銷售服務水平

公司還充分利用余熱發(fā)電接口停窯檢修的機會，對各個環(huán)節(jié)、流程中存在的問題進行系統(tǒng)梳理排查和維護，對發(fā)運系統(tǒng)進行了保養(yǎng)，部分設備進行了技改，提高了主機運行質量及發(fā)運效率。通過檢修，8月份熟料實物煤耗較上月下降2.24kg/d；生料工序電耗較上月下降0.09kWh/d；水泥工序電耗較上月下降0.97kWh/d。

公司各窗口服務單位不斷加強主動服務意識，制訂了《現場處理流程》及《窗口崗位文明服務規(guī)范》，明確崗位職責，文明規(guī)范服務，提高了發(fā)運效率和客戶滿意度。