??? 懷寧海螺在質(zhì)量月活動中，結(jié)合各區(qū)域市場特點制定科學合理的市場擴展方案，通過積極發(fā)揮各部門的職能作用，主動為客戶提供溫馨服務，解決公司產(chǎn)品服務實際問題，促進企業(yè)健康發(fā)展。 ??? 做好客戶意見的搜集及回復、解決工作。各職能管理部門和生產(chǎn)單位加大走動式管理，推進管理轉(zhuǎn)型，做好市場調(diào)研走訪，不斷收集市場客戶質(zhì)量需求和改進意見，及時給予回復和解決，通過周到的服務贏得了客戶信賴。

??? 加強質(zhì)量管理，提高客戶滿意度。進一步加強內(nèi)部質(zhì)量管理，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量意見臺帳，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量意見，做好客戶服務，變售后服務為售前指導，提高服務滿意度。

公司發(fā)運區(qū)域懸掛質(zhì)量服務標語

??? 增強與客戶溝通，穩(wěn)定客戶資源。堅持“公平、公開、公正”的銷售政策，印制了3000份《給客戶的一封信》，由市場業(yè)務人員深入網(wǎng)點、終端用戶進行發(fā)放，信短情長，形成了有效溝通管理、密切聯(lián)系客戶、增強業(yè)務紐帶的必要和重要手段；同時在廠內(nèi)開展司磅員給進廠提貨的駕駛員發(fā)放《懷寧海螺告駕駛員書》宣傳活動，宣傳信上提出了“以運代銷”、“以車代庫”的運作模式，提出了保證駕駛員運費穩(wěn)定，掌握貨源的主動權(quán)和貨源的持續(xù)性意義，公司表示愿意為廣大駕駛員的發(fā)展提供平臺。

發(fā)放宣傳信

??? 做好客戶水泥使用的指導。公司銷售處與質(zhì)控處人員結(jié)合秋冬季節(jié)的施工注意事項以及農(nóng)村用戶的水泥使用習慣，印發(fā)《水泥混凝土秋冬季施工和養(yǎng)護的注意事項》，做好秋冬季節(jié)水泥施工使用地服務和指導工作，提升服務水平。

《水泥混凝土秋冬季施工和養(yǎng)護的注意事項》宣傳單頁 更多圖片>>>